FAQ

Bestelling

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen nadat ik hem heb geplaatst?

Het is niet mogelijk je bestelling nog aan te passen nadat je hem geplaatst hebt. 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn € 6,95, vanaf € 100,- zijn de verzendkosten gratis.

Kan ik de bestelling ook afhalen in de winkel?

Ja dat kan. Bij het plaatsen van je bestelling kun je aangeven bij welke winkel je het gratis wilt afhalen. 
In Enschede is dit mogelijk vanaf het eerstvolgende moment dat de winkel open is. 
In Zwolle zijn alle bestellingen die tot en met woensdag geplaatst worden op te halen vanaf de eerstvolgende vrijdag. Alle bestellingen die vanaf donderdag geplaatst worden kunnen pas de week erop op vrijdag worden opgehaald. 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Retourneren kan binnen 14 dagen na het ontvangen van je bestelling. Wil je iets retourneren, stuur dan een e-mail naar webshop@stanislausbrewskovitch.nl en vraag om het retourformulier. Retourkosten zijn in principe voor eigen rekening. 

 

Lees de algemene voorwaarden voor meer informatie over het retourneren.

“Degelijke verzending” wat houdt dat in?

Zowel de flessen als glaswerk worden in daarvoor bestemde stevige dozen verpakt. Door middel van speciale tussenstukken wordt er zekerheid geboden dat de breekbare spullen niet tegen elkaar kapot kunnen slaan tijdens het vervoeren. Gebeurt dit onverhoopt toch? Dan geven wij je je geld terug.

Bij mijn bestelling zit een kapotte fles. Kan ik een nieuwe opgestuurd krijgen in plaats van mijn geld terug?

Natuurlijk is dat mogelijk. Wij snappen wel dat je liever het bier wilt hebben. Stuur in beide gevallen een e-mail naar webshop@stanislausbrewskovitch.nl met je ordernummer en het flesje wat kapot is gegaan. Voor een nieuw biertje brengen wij vanzelfsprekend geen nieuwe verzendkosten in rekening.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Is er iets misgegaan?

Stuur een e-mail naar webshop@stanislausbrewskovitch.nl met je ordernummer en de datum van je bestelling en we proberen zo snel mogelijk het probleem op te lossen.

 

Producten

Biedt de webshop een groter assortiment aan dan de winkels?

De webshop en de winkel in Enschede bieden hetzelfde assortiment aan. De winkel in Zwolle focust zich meer op de binnenlandse bieren. Aanvragen en afhalen in de winkel van de overige bieren is mogelijk. Houd dan rekening met een paar dagen tot een week levertijd.

Zit er statiegeld op de flesjes?

Op sommige flesjes zit statiegeld, dit wordt altijd vermeld op de informatiepagina van het flesje. Tevens staat het op het etiket van de flesjes. Pas bij het afrekenen wordt het statiegeld zichtbaar in je totaalbedrag. Het inleveren van de lege statiegeldflesjes kan gewoon bij de supermarkt.

Het product wat ik wil is uitverkocht. Komt het nog terug?

We kunnen niet voor alle bieren garantie geven dat ze nog terug op voorraad komen. We zijn afhankelijk van de levering van andere brouwerijen. We proberen zoveel mogelijk aan te geven of en wanneer de uitverkochte producten weer op voorraad zijn. Houd vooral de webshop in de gaten.
Bepaalde bieren zijn seizoensgebonden, deze komen pas weer terug als daar het seizoen voor is.

Het product wat ik wil staat niet in de webshop. Kan ik dit bij jullie aanvragen?

Wij kunnen hierover geen garantie bieden. Vul je verzoek in op ons contactformulier en wij zullen kijken wat we voor je kunnen doen.

 

Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op via webshop@stanislausbrewskovitch.nl.